阿拉尔不良信息处理公司教你服装行业怎样维护企业品牌与形象?
时间:2019-10-10
阿拉尔不良信息处理公司教你服装行业怎样维护企业品牌与形象?
「明星公关危机如何处理」

        危机中处理媒体关系是公关人员的首要任务.危机事件发生后,新闻媒体会站在公众的立场对整个事件进行关注和报道,新闻媒体的介入使得消息更快地传播,扩大消息对企业的影响.在危机过程中,新闻媒体是一个敏感的群体,企业处理不好和新闻媒体的关系,将有可能加大危机公关的难度.新闻媒体在社会中起到了舆论监督和舆论引导的作用,会对企业所表现出来的态度和形象产生放大效应.

如果企业在危机处理的过程中以公众利益为重,勇于承担责任,经过媒体传播,会树立一个正面的企业公民形象,获得公民的谅解和尊重.反之,如果企业在新闻报道中所表现出来的是傲慢无礼、推脱责任,那么企业会在公众心目中留下恶劣的印象,加深企业处理公共关系危机的难度.企业自和新闻媒体打交道的时候一定要本着迅速、公开、谨慎的原则,掌握信息传播的主动权.在危机公关处理媒体关系需要注意一下几点.

(1)尽快准备好发布的信息,以应对媒体的质询.当危机发生后,企业公关人员要尽快对外发布有关背景的信息,已显示企业已有所准备;准备言词准确的新闻稿,告诉公众发生了什么危机,企业正采取什么补救措施;配合媒体记者的工作,对记者的采访及时回复,方便记者在截稿期前发稿.

(2)只有确切了事故的真实原因后才能对外发布信息,不要发布不准确的信息;不要用猜测或不真实的信息来填补信息的空白,这会伤害自己的企业,还可能会导致法律问题.

(4)如果新闻报道与事实不符,应及时予以指出并要求更正.要建立广泛的信息来源,与企业所在地乃至全国主流媒体、行业权威媒体及记者保持良好的关系,及时通过他们对外发布最新消息.保持冷静,无论记者的态度如何,都在必要的时候召开新闻发布会,尽可能地减轻公众电话询问的压力;做好举行新闻发布会各项准备工作.尽力与之协调与合作.

(5)在传播中,避免使用行话,要用清晰的语言告诉公众有关危机的准确信息.咸阳危机公关公司网媒危机公关专业服务于互联网,从事危机处理等服务,清楚的分析局势,实时监测舆情,通过各种渠道封闭信息源,进行正面澄清,消除影响、恢复形象。欢迎来电咨询
 
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本文来源:李白公关