长沙有哪些企业危机案例,如何选择企业危机应对策略
时间:2019-10-18
长沙有哪些企业危机案例,如何选择企业危机应对策略
「企业公关危机处理」

       为什么我们花了大把时间做的行销没人看,一则小小的不良信息评价却在网路疯传,被消费者异常热络的讨论?  有不良信息评价又被疯传,往好处想代表消费者是在意的,如果没有兴趣他们大可忽略获得的资讯,但是品牌第一时间的处理方式就显得特别重要。

  当然,不良信息新闻越删越多也有可能是舆情发酵了,成为一次品牌危机事件了,这两种情况如何区分呢?  还是比较好区分的,主要看不良信息报道的源头,一般情况是新闻源来自传统媒体,尤其是大型纸媒和门户网媒的财经频道,如果是这两种媒体的原创新闻,处理起来是最麻烦的,尤其这些媒体自带的影响力,发酵转发起来也更快,其它媒体和自媒体往往闻到血腥气会迅速扑上来,短时间可能会造成巨大的舆情危机,对品牌形成不良信息影 甚至有可能是毁灭性的。

  这种危机公关也是最常见的危机公关的范畴,该如何应对,如何声明,如何公关,网上有很多,最近被奉为教科书案例就是海底捞的危机公关事件,大家有空可以去重温一下。  另一种舆情事件不是来源于正规的媒体,有可能有部分内容是实锤,但是大部分情况是通过捕风捉影,虚拟用户投诉、举报,甚至有时候就是通过凭空捏造、虚构事实组织起来的不良信息信息,再进行大面积的网络传播,这种大部分是就是黑公关所为了。

  当然,这里面常见的也有三种情况,一种是你的竞争对手雇佣的黑公关,另一种就是你的利益相关人雇佣的,直白点说就是得罪人了,还有一种最赤裸,就是黑公关看中了你们企业的软肋,就是通过传播企业不良信息新闻来讹诈的。

  如何辨识黑公关?  一个是从内容上去辨识,黑公关发的内容基本都是雷同的,甚至就是同一个内容,为了利益最大化,他们一般不会去组织多篇内容,就是同一个内容大面积的转发。

  另一个就是从他发布的渠道去辨识,他们选择的渠道一般都是门槛低,审核少的博客、自媒体或者小型网站,地方论坛等。  如何处理呢?无锡危机公关公司建议:

  1、紧急舆情不良信息、搜索结果中靠前的尽快处理,建议不做减少,直接做搜索引擎屏蔽;

  2、后面的不良信息不再减少,通过霸屏式正面新闻和正能量内容、外链去优化;

  3、雇佣一夜红传媒这种专业的公关公司通过SEO优化进行搜索引擎优化,和黑公关比拼优化能力,确保品牌词搜索前三页的净化。
 
「企业公关危机处理」

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本文栏目:网络公关

本文来源:李白公关