常德品牌营销公司是如何处理公司不良信息信息的?
时间:2019-11-16

常德品牌营销公司是如何处理公司不良信息信息的?

「公关与企业」

舆情应对存在的不足

梳理安徽教育舆情可以发现,在应对突发舆情事件时,教育主管部门仍存在试图遮掩、反应迟缓、回应不当等“病症”。

试图掩盖舆情事件。以“宿州贫困生请吃饭事件”为例,事情发生后,当地教育主管部门想的不是立即调查处理,反而积极协调媒体“灭稿”,企图将事件“扼杀”于萌芽状态。而面对上级调查组调查时,当地教育局主要负责人仍不知悔改,进行串供,最终导致市区两级20名相关责任人被处理。

应对舆情事件时反应迟缓。以“黄山高三女生被‘下药’事件”为例,当该起事件在网络上已经沸反盈天时,当地教育部门却称不知情,相关领导甚至嘱咐不要接不熟悉的电话。直到事发四天后,教育主管部门才通过官微进行回应。可以说,应对舆情事件仍抱着“鸵鸟思维”,也是助推该起事件舆情持续升温的重要原因。

回应不当加剧舆情升温。以“石台县高考‘眼镜门’事件”为例,石台县对外通报“都没错”的调查结果后,不少媒体认为,官方的生硬通报缺乏对当事人的“同情心”和“同理心”,进而激起舆论对该事件新一轮的拷问。

不良信息舆情应对建议

正确认识应对教育舆情的重要性。由于教育话题普遍关涉民众切身利益,一直以来都是网友关注和吐槽的重点对象,一旦不能妥善应对和处理教育舆情,极易带来巨大压力。原本是一件很小的事情,如果视而不见任其发展,就有可能伴随着舆情的聚焦和发酵,形成舆论热点。

面对舆情宜“疏”不宜“堵”。网络舆论虽然产生并流传于网络上,其根源还在现实生活。当舆情发生后,一味地“封杀”并不是好办法,因此应该通过主动设置议题疏导舆情,同时借助微博、微信等平台,及时传达有效信息,适时引导舆论,才能有助于舆情压力的释放和消解。

提升应对突发舆情事件能力。对于教育部门而言,如何积极、迅速、乃至有技巧地应对舆论压力,提高引导网络舆情能力,是关乎自身公信力的提升、形象修复和美誉度传播的重要举措。

因此,教育系统从上而下有必要学习掌握正确处置舆情事件的基本原则和方法,提高舆情监测、处置和舆论引导的能力,才能在发生舆情事件时做到从容不迫、沉着应对。(本文选自《网络舆情》内参安徽版2016年第27期,作者:鲁先红)

「公关与企业」

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本文栏目:网络公关

本文来源:李白公关

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