香港有哪些网络公关公司,如何选择合适的危机解决方案?
时间:2019-11-18

香港有哪些网络公关公司,如何选择合适的危机解决方案?

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随着社会化媒体的蓬勃兴起,对外传播又有了新的形式。利用网络和计算机,个人也可以轻易的投入到对外传播的过程之中。这个过程可以看作是“公共外交”在网络上的扩展,即以个人名义发布信息,实现对外传播,以提高外国对于国家形象的认知。这种形式可以称为社会化媒体的对外传播。

(一)社会化媒体的定义

按照许静的定义,社会化媒体是“一组建立在web2.0的技术和意识形态基础之上的基于互联网的应用,允许UCG(用户制造内容)的创造和交换。社会化媒体,不仅包括博客微博、社交网络、维基百科等,还包括即时通信、智能手机移动上网功能等。”[18]与传统媒体相比,尤其是在对外传播中的表现中,其最为重要的不同之处在于“社会化媒体方便个人使用,带有人际传播的典型特征,意见领袖作用明显”[19]。

(二)社会化媒体在对外传播中的优势

在社会化媒体传播下,信息的传播者是个人而非集体,信息传达的过程更多体现人际传播的特点。从这个角度出发,传播者本身的社会身份就会大大降低。比如,同样的一则消息,由人民网发布或者由人民网的记者以个人身份发布,给人的感觉就是不同的。前者发布的信息,难免会让人感觉到来自媒体的“宣传”的特色;而后者,即便他是人民网的工作人员,甚至官方网站的消息就是该人发布的。通过个人发布,人们考虑的是信源的“信誉”以及“专业权威性”[20],其工作的单位就不会是优先考虑的因素。从这个角度出发,同样的新闻,由个人通过社会化媒体发布,比起传统的大众媒体有着很大的说服力,在对外传播方式方面会起到更好的作用。

其次,随着中国形象的多元化,对外传播的内容也就更加的丰富,单纯的依靠传统大众媒体难以实现。在对外传播过程中,大众媒介关注的往往是社会、经济方面的新闻,即便是文化新闻也以主流文化为主。不可避免的,很多在大众媒介上难以顾及的信息,就需要以社会化媒体补充。利用网民所创造的内容,去弥补在其他方面信息上的不足。这在亚文化方面表现的尤为明显。在一些论坛上,就有大量的内容是翻译自日本、韩国的网友的发言,如《日本2CH论坛网民激辩中国,别具一格》[21];同时,也有很多网友在其他国家和地区的论坛上发言,如《一中国大陆网民在台湾军事论坛上的强悍发言》[22]。这仅仅只是一些比较宏观话题的案例,如果细化到诸如动漫、体育、音乐等话题,则会发现来自其他国家和地区网友的意见和发言更加的多。在社会化媒体蓬勃发展的情况下,以个人为传播者已经成为了解他国不可或缺的重要信息来源。

再次,社会化媒体可以将人际传播的优势放大,即能够实现网络上的人际传播。随着中国与国外的交往的密切提高,作为一般的国民也有更多的机会与条件同外国人交往。传统的面对面的交往方式其成本与门槛很高,不利于大规模的广泛的普及。网络中的人际传播具有“广泛性”[23],随着网络的发展与社会化媒体的普及,通过计算机与网络,人们就可以实现与外国人的交流。这种人际传播,无疑有助于加深外国人对于我国的更多的了解,能够了解的不仅仅是一般的大众媒体关注的事件性的新闻,更可以了解中国普通人的生活方式。对于中国,他们能够有一个更加全面细致的认识。同时,除了一般的信息交换之外,在人际传播中,两者更可以增强人际关系。这种人际关系的建立,也是“公共外交”所主张的。

最后,传统媒体同样可以运用社会化媒体。在具体的使用过程中,决不是简单的发布新闻的老方法。即便是使用了社会化媒体——比如人民网和新华社都在Twitter上开通账号,并发布相关新闻——如果在使用中没有加强与受众之间的互动,效果与传统的方式并没有差别。社会化媒体的传播更具“互动对话性质,而非单向信息传送”[24]的特点,因此这就需要大众媒介在社会化媒体使用中,将自身也视为个人用户。虽然其发言始终带有组织的色彩,但是在不断的积极的互动中,应该表现出接近受众的一面,更多的展现个人的色彩,而不再是一个大众传播者的角色。在上文也提到,中国的媒体往往会面对误解,在社会化媒体上也难免遭遇这种情况。但是如果能够频繁的与受众互动,增加了解,这种误解必定会消除。另外,外国民众对于我国媒体的误解,很大程度上也是来自其本国媒体的影响。但是社会化媒体可以直接与外国的受众进行接触、互动,可以给外国受众直接真实的形象。在这点上,是社会化媒体对于大众媒体最有力的帮助。韩锡鹏来源:人民网研究院

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本文栏目:网络公关

本文来源:李白公关

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