娄底网络公关公司是怎样应对网络公关危机的?
时间:2019-11-18

娄底网络公关公司是怎样应对网络公关危机的?

「企业营销公关」

文 | 搜狐汽车 马倩

在“黑公关”被舆论口诛笔伐之际,我们是时候换个角度,来讨论一下 “好公关”了。

“黑公关”利用水军、造谣、网络暴力等行为破坏了健康的舆论环境和传播体系。但不做“黑公关”是否就等于“好公关”?公关这一职业的标准是什么?应该做什么,不能做什么?

“公共关系”是个舶来品。英国公共关系协会对公共关系的一系列定义之一认为:公共关系的核心是声誉,即你所做的事、你所说的话以及别人所说的关于你的话所共同造成的总体结果。

以此定义来看,对于一家企业或一个组织而言,“公关”需要应对至少两件事:一是主动地做,广而告之与企业价值观相符的品牌策划及理念;二是被动地接受别人的评价,包括好的和不好的。

对于第一件事,其核心是能否从用户出发,满足用户需求、解决用户问题。好公关是由“知”到“行”的桥梁。一场好的公关策划,可参考许多定性和定量的标准,注意力指标是其中之一,而公信力则是品牌形象的核心评价指标。好公关需要做的,不仅仅是一时的波澜壮阔,更需要用务实的态度,作为企业与消费者之间沟通的桥梁,运用公共关系建设品牌良好形象,体现与品牌一致的价值观。

譬如,面对竞争,从服务用户和价值观的角度出发,企业的市场、公关等团队绝不应该雇佣水军肆意抹黑竞品,因为这些网络暴力对树立企业本身的品牌与价值观毫无益处,对消费者也不负责任。

相较于互黑互怼的“双输”行为,好的公关应该回归产品与市场本身,在产品力、品牌力这两个关键因素上集中火力:差异化地寻找自身产品定位与传播调性;在媒体、广告公司、企业三者之间共建公平自律、职业化的合作模式,和精准、有效的内容输出体系。

中国人民大学新闻学院执行院长胡百精认为,合理的价值排序要求企业放下一己得失之心,做到如下三点:一要扬善止恶,且相与为善;二要对真相负责,提供事实,还原语境;三要捍卫公共利益和公共精神。合理的价值排序应是:善恶、公私、是非、得失。

这条价值排序除了是对“好公关”的考验之外,更是对企业和其管理者的考验。亦是对每一个人的考验。(完)

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第一期专栏约稿来了!

话题:何为好公关?

建设远比破坏难。“黑公关”事件爆发后,媒体、企业、公众对“黑公关”的口诛笔伐已层出不穷。但不做“黑公关”不等于就是“好公关”。好公关的标准是什么,应该做什么,不能做什么,怎样让汽车公关行业沐浴在阳光下?关于这些问题,你有哪些高见。

投稿时间:2018年11月6日-11月20日

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本文栏目:网络公关

本文来源:李白公关

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