太原有哪些公关处理案例,如何选择合适的危机解决方案?
时间:2019-11-18

太原有哪些公关处理案例,如何选择合适的危机解决方案?

「公关创意活动」

为切实加强医院日常工作中舆情突发事件处理与信息发布工作,最大限度地避免、缩小和消除因舆情突发事件造成的各种不良信息影响,掌握引导舆情的主动权,及时、有效的处理患者、家属的意见和建议,营造和谐、稳定的就医环境,特制定本预案。一、工作原则(一)准确把握、快速反应。舆情事件发生后,首先与市卫生委取得联系,力争在第一时间发布准确、权威信息,稳定公众情绪,最大限度地避免或减少公众猜测的不准确报道,掌握舆论的主动权。(二)加强引导、注重效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平,使突发事件的舆情发布有利于医院工作大局,有利于维护人民群众的切身利益,有利于社会稳定和人心安定,有利于事件的妥善处置。(三)讲究方法、提高效能。坚持舆情突发事件处置与宣传同步启动、同时落实,积极引导和应用好媒体,处置舆情突发事件的各部门密切配合舆情发布工作,确保以最短的时间、最快的速度,发布最新消息,正确引导舆论。(四)严格制度、明确职责。完善医院工作信息报送制度,加强组织协调,健全制度,明确责任,严明纪律,严格奖惩。二、组织机构为做到早发现、早报告、早应对、早处置日常工作中发生的舆情,经院办公会研究决定,成立我院舆情应急处置领导小组。1、成员组成:组 长:杜XX(党支部书记、院长)副组长:渠XX(副院长)组 员:翟XX、刘XX、李XX、姜XX领导小组办公室设在综合科,由李茂利兼任办公室主任,负责舆情的评估、预警、分析和报告。2、工作职责:(一)根据舆情突发事件的发生发展启动应急预案,决定各相关部门介入突发事件的处置。(二)审定舆情控制与信息发布方案,决定新闻发布的口径、原则和内容,确定负责新闻发布、审定新闻发布稿和接受记者采访的领导和相关部门负责人。(三)对舆情突发事件与信息发布应急处置过程中出现的新情况、新问题及时进行会商,提出解决方案及处置措施,确定相关部门进行处置。(四)依纪依法对当事人、责任人、责任单位提出处理和责任追究意见建议,并按有关程序交相关部门处理。(五)落实上级领导交办的其他事项。三、应急程序舆情应急,应坚持以正面导向为主,把握主动权,增强事件处理透明度,以疏代堵,具体程序为:1、各部门、科室要密切注意舆情动态,发现问题及时向医院主要领导报告,由领导小组集体对事件进行初步分析,根据事件严重程度决定是否召开舆情应急处置工作会议。2、领导小组将舆情情况及时以书面形式上报委办公室,并与新闻媒体及时保持信息沟通。3、做好突发公众舆论事件的24小时全程处置工作的文字、声像记录工作。四、健全制度1、建立信息反馈常态机制在日常工作过程中,要突出重点,把握关键,切实加强工作调度,认真做好信息反馈,严格执行信息报送制度。2、建立舆情监控体系积极应对于媒体舆情,如通过报纸、广播、电视、网络等媒介传播的舆情信息,要加强监测监控力度,设专人进行监控,做到早发现、早上报、早应对、早处置。3、健全信息公开制度,要全力做好信息公开透明,尤其是在处置突发事件过程中,要做到及时、客观、透明,把握舆论的主动权,最大程度处理好舆情带来的不良信息影响。4、平时注意收集社会人群对医院的不良言论,并加以研判,及时处置,控制舆情的发展。「公关创意活动」

本文标题:太原有哪些公关处理案例,如何选择合适的危机解决方案?

本文地址:http://www.stocksun.net/wangluogongguan/5015.html

本文栏目:网络公关

本文来源:李白公关

服务热线

18098998570

24小时监控

危机公关

品牌维护

负面处理

舆情监测

微信服务号