苏州危机公关公司告诉你做好危机防御和处理危机技巧
时间:2019-09-29

苏州危机公关公司告诉你做好危机防御和处理危机技巧

成功的危机公关案例

         如今,在互联网时代,无论是什么企业,在发展壮大的过程中,都不可避免地会遇到网络不良信息信息。此时,企业的网络公关水平尤为重要,这与企业的品牌损害有关。

        我们一般都是把危机公关看成特殊条件下和公众及媒体沟通的机会,从来不认为危机公关是靠“搞定一切”完成的。说的高大上一点:对危机的管理其实是一个企业真正成熟的标志,也是不断上台阶的必修课。“危机公关”本质就是对“危”的正视和管理,对“机”的捕捉和放大。是一件需要心平气和的事儿!

  从企业角度,危机频繁出现的机理上大概有三种原因:  其一就是中国的自媒体环境。如果对比欧美,甚至中国的周边国家,客观的讲:中国的媒体是最开放的。这种开放不仅包括自媒体的广泛存在,也包括世界最高效率的微信朋友圈传播渠道。

       这种开放性就觉得了信息会鱼目混珠的出现在大家的视野里,这些从某种程度上是互联网带来的。很多人总批评中国言论不自由,其实如果他们总去国外看看,中国人的表达权还是很充分的,主要因为我们自媒体发达,媒体危机对于大企业是常态;其二是因为人性对新闻的态度决定了信息大部分时候都是“劣币驱逐良币”。直白点说,狗咬人很难大面积传播,人咬狗肯定可以传播制造话题。

       对于企业而言,一旦你有一定的知名度,势必成为各方面关注的对象,无论是想通过制造话题产生流量的人,还是希望通过打击公众目标获取关注度和尊敬的媒体人,客观讲是很难跑掉的。现在的媒体监管,其实也很难追责,公司在媒体面前往往是弱势群体;其三就是对企业决策的话题性讨论。

        有时候舆论最开始并没有什么恶意,比如认为某公司的战略有问题,但企业公关部门或者高管的反馈往往是充满对抗性的。无异于火上浇油,何况任何一家公司用放大镜看的时候都难免百密一疏,生生把一个话题炒作为不良信息。这是很容易发生的!有时候一部分公众中的“激进派”,他们特别讨厌高高在上的企业,你不低头就会一直抨击你,这也不奇怪,全世界老百姓心里企业都是有原罪的,因为你赚钱为目的!更何况对富人!

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「成功的危机公关案例」

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本文来源:李白公关