威海舆情监控公司教你汽车行业怎样维护企业品牌与形象?
时间:2019-10-12
威海舆情监控公司教你汽车行业怎样维护企业品牌与形象?
「大学公关活动」

      在新媒体时代,危机发作更频繁,危机爆发更迅速,危机的传播辐射面更广。无论政府、企事业单位或是其它机构都面临着不可预见的危机,而诊断、处理危机,进行危机公关则是必由之路。

  在纸媒和电视时代,大型机构或者集团对于舆论控制往往游刃有余。但新媒体时代的传播呈多元化、分散化、小众化、情绪化等特征,导致众多机构面对突如其来的危机时经常无从应对或应对失误。

  纸媒时代的危机公关具有“有充足的时间走流程、处理危机”“容易找到适当的公关公司或中间人摆平问题”“危机的利益相关者较少,集中、提前做好几家大媒体的公关工作即可”等特点,而进入新媒体时代,危机的引爆点更多来自“个人情绪”,受众极度分散,媒介极度分散,媒体的利益点极度分散,传播速度惊人,事先预防越来越难,消除影响也越来越难。

  新媒体时代,几乎每隔一段时间就会爆出一些单位的不良信息新闻,这些不良信息的新闻传播不再限于本行业,很多会迅速发展成社会新闻,引起各阶层的注意。如果说这样的舆论危机是一种病,那么第一件事必定是诊断病情。

  危机处理中,机构的回应就是机构的态度。不回应不行,回应则有很多技巧。回应的内容、文风、措辞、发布时间都要讲究,还需要专业律师修订。作出回应最基本的要求是:目的明确、责任清晰、态度诚恳、用词准确、易于传播,其中在新媒体时代可传播性尤其重要,要让受众第一时间了解信息,消弭误解,制止谣言。
 
「大学公关活动」

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本文栏目:危机公关

本文来源:李白公关