舆情引导与危机处理要强调什么?
时间:2020-01-06

强调时效意识,贵在早,贵在快。

1、舆情引导

舆论导向包括三方面内容:对当前社会舆论的评价;对当前社会舆论及舆论行为的引导;就某一社会事实制造舆论。正向舆论能够对社会发展起到推动和促进作用,而负向舆论则对社会发展起到破坏和阻滞作用。

舆情引导与危机处理要强调什么?

在进行舆情引导的时候要注意以下原则:党性原则;正面引导原则;真实性原则;分流原则;有度原则。

2、危机处理

在进行危机处理时要注意以下原则:

(1)冷静性原则。 要沉着、冷静、富于理性精神。更不能急躁,随意,信口开论。稳定而积极处理危机.应付自如。

舆情引导与危机处理要强调什么?

(2)真实性原则。 产生种种猜疑误解,甚至会流传出许多谣言。本着实事求是的态度,公布事实真相,让事实说话,才能防止流言蔓延,影响组织的形象。

(3)责任性原则。 要勇于承担责任,做到不推卸,不埋怨,不寻找客观理由。这样才能赢得社会的谅解和好感。

舆情引导与危机处理要强调什么?

(4)善后性原则。 做好危机事件后的善后工作,包括对公众损失的补偿,对社会的歉意,对自身问题的检讨等等。

(5)灵活性原则。 进行有针对性、灵活性的处理。由于危机多属于突发性的,不可能有既成的措施和手段。因此,根据实际情况,灵活处理很重要,也很关键。


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本文栏目:危机公关

本文来源:李白公关