天津旅游行业的企业不良信息,如何做好公关工作?
时间:2019-09-30

天津旅游行业的企业不良信息,如何做好公关工作?

「如何处理危机公关」试想一下,当你清晨睁开睡眼,拿出手机浏览天气、新闻时,无论哪个APP的开屏广告都是美团外卖三周年,天天都有爱豆给你送红包,是怎样的体验?

  试想一下,当你清晨睁开睡眼,拿出手机浏览天气、新闻时,无论哪个APP的开屏广告都是美团外卖三周年,天天都有爱豆给你送红包,是怎样的体验? 

  当你一头扎进拥挤的早高峰,公交、地铁上的广告牌会再次提醒你,“美团外卖,送啥都快”;  

  当你赶着电梯上楼时,楼宇广告播放着“撩味十式”,会让你不禁思索起一个深刻的问题:今天的午餐点份萌萌哒披萨,还是爱撒娇的香菇饭呢? 

  工作间隙,打开微信翻看各大公众号,美团外卖再次霸屏; 

  同样的状况也出现在微博上…… 

 

  

  这便是美团外卖三周年庆典营销组合拳的魔力!

  自11月18日美团外卖三周年盛典启动以来,这场精心烹制的营销盛宴借助线上线下全媒体阵地不断发酵,在高效触达用户后成功引发后续自主传播,打造了一场大咖齐庆贺、粉丝一起嗨的全民party。

  在品牌造节、节庆营销满天飞的2016年,美团外卖是如何既实现广度覆盖、赢得眼球,又实现深度互动机会、与消费者玩在一起的呢?以下便是这场战役的整合营销攻略,还请各位看官自行取用。

  第一招:立足用户洞察,大咖矩阵打响前哨战

  恰逢双十一刚过,为了赢得“剁手党”们的心,美团外卖三周年盛典前夕提前布局,深挖痛点:辛苦PK的电商人、买穷吃土的剁手党、围观看戏的吃瓜群众,无论你是哪个阵营总归都要吃好!以#双十一后不吃土#话题吹响战役前奏,话题阅读量瞬间突破930万。

  

 

  真正将全民拉入盛典氛围的,当属TFBOYS等当红明星大咖为美团外卖三周年庆生的海报、视频。内容一经释出,便引来大批热情粉丝转发留言,期待可以和爱豆吃同款外卖,享同款好礼。

  除了当红明星,美团外卖三周年狂欢趴体还邀请回忆专用小马甲、同道大叔、吾皇的白茶等全中国顶级段子手玩转美团外卖三周年主视觉,形成了强大的霸屏效力,光是话题#百万大咖约你开趴#就在微博上吸引了亿级阅读讨论。  

  在第一阶段传播中,美团外卖借助KOL矩阵,与明星大咖、网红大号、品牌商家、跨界合作伙伴、餐饮老板各方进行联动营销,实现对明星粉丝、外卖核心消费群、白领群体等目标消费者的全面覆盖,快速提升了活动声量,一时间可谓平地惊雷、声量爆表。

  第二招:深度联合商家无死角撩爆你

  俗话说的好,想要赢得芳心,第一步就是虏获他的胃。美团外卖作为餐饮O2O领头羊,在花式预热后,趁势上线“撩味十式”系列定制TVC和“谁对你的味”票选活动,全媒体、全渠道开展内容推广,将“趣味性”融入消费者生活场景,增强用户粘性,提升消费体验。  

  由偶像天团SNH48生动演绎的“撩味十式”TVC全面席卷各大主流视频网站,用户在领教过“青春活力式”、“呆萌撒娇式”、“小鸟依人式”、“主动出击式”等招式后,惊呼:“这个优质的撩味技巧,不仅满足了我的‘味’,还满足了我的胃。”瞬间拉近了消费者与商家的距离。10款定制化海报同步延展至线下,覆盖全国核心品牌商家门店及主要城市办公商区。 

  第二阶段的传播中,美团外卖几乎深入到消费者日常接触的全部媒体渠道中,形成线上、线下全面包围的传播阵仗。同时,通过趣味TVC的方式诠释品牌信息,在广度传播之余实现趣味沟通,再次调动消费者的眼球。

  第三招:魔性MV,开启互动疯玩模式

  验证营销内容效果的方法之一便是跟踪其在原生内容阵地的衍生程度。以美团外卖此次发布的“史上最快MV”为例,这支针对APP用户使用习惯、携手人气商家和女子天团SNH48演绎的竖版大片在新媒体一经扩散,便成为了二次元圣地——弹幕网站,up主们优质的创作素材,“鬼畜版”MV将品牌信息输出又玩高了一个段位,成功将“美团外卖,送啥都快”的品牌理念深深地印入了用户脑海。

  相比传统硬广,竖版MV、鬼畜视频这些新鲜形式因为好玩、有趣,甚至有点恶作剧的成分,符合移动观看体验,在传播上更容易被年轻用户所接受,进而主动进行传播。同时,因为Get到年轻用户的心理,即使反复给用户灌输某一个特定信息,也不会引起用户反感。此片在包括秒拍、爱奇艺、腾讯、优酷等主流视频平台一经发布,便在微信朋友圈、微博等社交平台迅速扩散,网友看完纷纷惊呼:“不要太洗脑,怎么这么快?”、“太魔性了,循环到停不下来!”。  

  截至目前,视频点击总量已突破1500万次,后续B站人气用户自制鬼畜版衍生视频播放量也已超过180万次。通过更直接、更深层的互动,树立亲和有趣的品牌形象,拉近了与年轻人的距离。

  第四招:袋鼠军团惊现全国,全民UGC停不下来

  只有线上嗨翻就够了?美团外卖三周年盛典可不止如此。索性将娱乐营销延展至线下,推出“袋鼠送餐”活动,用品牌乐观、积极、阳光的基因感染全民,把狂欢热潮扩散至每个角落,形成营销闭环。  

  自11月25日-11月28日,美团外卖在全国启动“袋鼠送餐活动”。外卖小哥们一改往日的工作标配,穿戴起传递品牌形象的袋鼠工作服和安全帽,瞬间呆萌系数爆表,引得众多网友四处搜罗,驻足抓拍自发po至社交平台,火爆程度好似参与真人版Pokemon。

  一年前,美团外卖宣布品牌全面升级,美团外卖的Logo从“碗饭”变成一只Q萌袋鼠,Slogan亦更新为“美团外卖,送啥都快”。这是自2013年底美团外卖上线之后的首次袋鼠秀,让用户在感受到美团外卖平台“快”的特点之外,更深切体会到美团外卖的品牌个性。  

  结语:

  纵观本次美团外卖三周年庆典活动,基于对消费升级时代下年轻受众的准确观察,美团外卖早已经将自身“社交化”、“亲和力”等魅力点融入到内容、媒介、互动等营销环节。  

  在内容上,基于严谨的用户行为调研,特意选取贴近年轻人偏好的形式和风格,结合商家菜品及业务特色进行了TVC、MV、海报等系列内容的定制,借助“美团外卖行业领跑者的平台影响力+餐饮大牌品质背书”实现1+1>2的品牌双赢效益。

  投放渠道上,凭借“网状覆盖+核心曝光”的线下广告全覆盖、热门卫视剧集投放及线上视频网站、微信等阵地的定向精准投放策略,实现了线上线下曝光最大化。

  数据显示,美团外卖三周年盛典期间,百度指数、微指数持续走高。专题页面、微博、微信等被用户刷屏,社交媒体聚集几亿粉丝讨论。截止目前,话题#百万大咖约你开趴#阅读量达1.1亿,讨论量达1.4万,一度占据新浪热门话题榜第一;#谁对你的味#阅读量达1.4亿,讨论量达22.7万,形成二次发酵主阵地。  

  作为中国最大外卖订餐平台,美团外卖市场份额一直稳居行业第一,日订单量已经破800万单。QuestMobile近期发布的外卖O2O行业趋势研究报告显示,美团外卖业务MAU(月活跃用户数)已超过5700万,平台用户破亿。凭借对用户消费习惯的研究探索及触媒习惯的精准把控,美团外卖此次三周年营销战役以娱乐之力驱动各方在线上线下形成联动,堪称O2O领域整合营销新范例。

「如何处理危机公关」

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本文栏目:舆情监控

本文来源:李白公关