佛山有哪些企业危机案例,如何选择正确的处理方式?
时间:2019-10-15

佛山有哪些企业危机案例,如何选择正确的处理方式?

「危机公关策划书」越简单的问题越难回答。比如魏武挥在年前引发行业讨论的那个问题:公关到底重要么?这样一个问题,不知道有多少人真正的思考过。  作为一只公关狗,在日常工作中,我经常会遇到这样的对话:

  甲:乙,知乎一般是先放我们预设好的答案再邀请别人回答,还是开通问题就开始邀请?

  乙:开通问题就邀请,和放自己答案同步,邀请随时都可以,没时间限制。

  甲:好。

  看到这种回答我就来气,于是我在群里说:乙,这不是甲想要的答案,甲想问的是,怎样的顺序会有更多更好的效果,如果从这点来说,你会怎么回答?你要先理解人家想要什么,学会审题,才能给到人家更多靠谱的答案。一个问题不要想当然,要换位思考,考虑人家到底要什么,而后从结果倒推,习惯性的多问几个为什么。

  乙回答:回答的顺序不同,对传播效果不会有影响,个人理解。

  看完乙的这句话后,我就更生气了:“看完你的答案,说服不了我。让别人认同,是要理由、有逻辑的,而不是个人理解。这不是理由,论点需要论据的支撑。比如:贴上答案后,邀请会更好。因为很多人都有从众心理,一看回答的热热闹闹,他容易参与。另外,如果答案中有冲突,很多人也会来说两嘴,毕竟看热闹的不嫌事情大。所以贴上答案后邀请更好。

  此外,我还追着乙:如果不懂可以说不懂,但是不能简单归因于个人理解,个人理解也要有理由啊。这就像觉得、好像、也许一样,没有逻辑和理由支持,完全无法说服别人。所以在工作中一定不要让我听到我觉得、好像、可能这样的词。

  另外,回过头来,我也追问甲:乙回答的不是你要的答案,你为什么不说这不是你想要的,或者解释更清楚你的问题?工作不能和和气气,不对的东西要追着,弄清楚弄明白来,这样脑袋才不会是一团混乱。

  甲在我的“拷问”一下,也说:我检讨,容易放弃追问。

  这样的对话在工作、生活中是不是经常遇到?答非所问、模棱两可、含混过关、一团和气、逻辑混乱……简而言之,不动脑——而这种人在现实中却非常多,每天兢兢业业,早出晚归,看起来很勤奋,而他们更好的标签是:勤奋的懒惰者。

  他们的一个特点是,特别容易用过往经验或者别人传授的经验来指导工作,而缺乏对这些经验的整理与“反刍”。进而就会发现,经常有工作了两三年的初级公关人会抱怨:感觉这份工作没意思,觉得碰到天花板了。

  天哪,每一个行业都有无数的知识、经验、前景,干了两三年就碰到了天花板,这个天花板是有多矮?这就是典型的按照经验工作,慢慢的就陷入了自己给自己限定的一个坑,而这个坑随着自己越挖越深,于是就出现套路太深,爬不出来的困境。

  面对这样的困境,最好的方式就是回过头来好好打一下基础。什么是基础?我们会发现,越简单的问题越难回答。比如魏武挥在年前引发行业讨论的那个问题:公关到底重要么?这样一个问题,不知道有多少人真正的思考过。

  再比如客户说,给我写一个深度稿。但是什么是深度稿?跟新闻稿的差别是什么?怎样写一篇优秀的深度稿?这篇深度稿的目的和作用在哪?如果不把这些问题回答完毕,很多时候交付的,不是超过1500字、成篇废话的小学生作文。

  很多人觉得很多简单的问题不好意思问,很丢脸(我也同意能搜索出来的简单问题就别问)。可是,丢脸其实是成长的重要且必要条件,特别是在同事、朋友、亲人之间。如果不能对内丢脸,就只能对外丢单了。

  此外,面子是成长中的一个副产品,在你刚刚学会牙牙学语的时候,你是多么爱问为什么,对世界充满好奇。随着长大,你越来越封闭、越来越固步自封、关注面子、没有了好奇心……于是,我们就苦逼兮兮的生活在这个苦逼兮兮的世界中。

  我很喜欢这个小故事,印度奥美David让每一个进公司的人必须先签署一份“辞职书”,辞去成人身份,回到人生原点。

  我就此辞去成人一职

  我决定重新负起六岁小孩的责任

  我要扬帆渡过泥塘。掷水漂漾起阵阵涟漪。

  我相信糖果比钱好。因为糖果可以吃。

  我小歇时踢儿童足球。上美术课画水彩画。

  我要再跟妹妹打架,扯她的马尾巴。

  我要再因为打破妈妈的宝贝花瓶觉得害怕。

  我要回到生活简单,只有色彩、加法、乘法表,和儿歌的时候。

  那时我还不知道现在所知道的事情。

  我要相信世界公平。每个人都是好人。

  我要相信什么事都有可能。

  我要天真地相信大家都快乐,因为我快乐。

  我要再一次走在沙滩上,只想着趾间踏的沙,和将要找到的最美丽贝壳。

  我要再一次整个下午爬树骑单车。

  想着以后长大要干什么,而不是如果这个计划砸掉怎么办。

  我要再次简单......是的,简单过日子。

  我不要整天想着坏消息,想着超支的日子怎么过,医生账单、流言蜚语、病痛缠身和失去所爱的人。

  我要相信微笑、拥抱、温暖话语、真实、梦想、和平、公义、爱、想象力、人类、耶诞老公公、小仙子、和亲吻的力量。

  我要相信妈妈是世界上最强最聪明的人。

  我要再一次变成六岁。

  __________(签名)

  最后,希望我的团队成员都是好奇宝宝,同时记住一句话:勤不能补拙,勤思考才能。

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本文来源:李白公关