伊犁教育行业公关事件处理能力的不足
时间:2019-10-23

伊犁教育行业公关事件处理能力的不足

「网络公关人员」21年的海天经历了很多变化,却一直没有停下前进的脚步,这或许和拥有一个追求上进、酷爱运动、不甘人后的CEOMark有很大关系  海天网联Mark的办公室,他就坐在我对面。

  我注意了下他的打扮。一双红色运动鞋格外抢眼,仿佛在提醒我他是一位资深运动爱好者,特别是对跑步——12个全马,算上半程共15个马拉松的参赛经历…这对一口气只能跑5、6公里的我,简直不可思议。

Mark的办公室内有很多马拉松完赛证书,而这些却只是他参赛经历的一部分

  于是我们聊起了跑步。Mark算是运动的受益者,2014年10月19日,在北京,他完成了人生中的第一个半程马拉松。Mark半开玩笑地说:“当天北京的雾霾很大,PM2.5平均浓度超过300微克/立方米,我和将近3万名的跑者被媒体无奈地吐槽为‘用生命在奔跑的人肉吸尘器’。但是挑战越大,我越是想要完成它,北京半马的完赛让我非常兴奋,也让我决定了一定要挑战全马!”于是2015年初,在厦门,他完成了生平的第一个全程马拉松。

  有规律地坚持运动使Mark看上去比同龄人更年轻、更有活力。而长距离的跑步也给了他很多感悟,比如一种深深的担忧:现在大家都太玩命了,不管身体是否适应,训练方法是否科学,都义无反顾投入到马拉松中。有人把跑马的数量作为关键的衡量标准,可没有节制、没有科学运动方法的狂热会给身体带来负担造成伤害。“我很爱跑马拉松,有一段时间甚至达到‘疯狂’的程度,一年之内连跑了7、8个马拉松。不过现在好多了,从追求数字过渡到追求品质的阶段。”

  “所以,深入其中的体验是多么的重要!”我默默想着,我也相信如果Mark此刻能听到我内心的声音,会毫不吝惜地给我一个大大的“你也懂了”的表情。

2016年伦敦马拉松实现个人全马最好成绩03:25:55

  寒暄几句后,我们进入正题。他知道我要问什么。作为活动、公关、营销领域入行21年的前辈,大家知道他一定有丰富的素材可以分享。我就是要洞见这些“内容”,给看过文章的人留下一些长久的东西总是好的。相比过往很多采访,今天的我都要饥渴、直接得多。

周元晖Mark Zhou,海天网联创始人,现任海天网联营销策划股份有限公司董事长兼CEO

  “您已经入行二十多年(用您只代表尊敬,他真的很年轻),而且一直坚守在一家公司,这很棒。可看上去,这个行业是如此变化多端,您和您的公司都经历了什么,整个行业又经历了什么?

  这似乎触碰到了他。他开始谈论起来:

  1996年,海天网联(以下简称海天)刚成立的时候是以设计印刷起家,连同偏重媒体和媒介关系的蓝标,代表了那个时期整个公关行业创业公司初期的大致状态。那个时期,有些粗糙、也很单纯,但还算是个幸福的阶段:在为很多IT行业的国外品牌,比如IBM,Cisco提供本地化服务的过程中,逐渐开始出现一些原始的、前沿的营销理念和需求,这直接带动海天向前发展——那是发展的黄金岁月,竞争没那么激烈,一切都有指望,只要你足够灵活且肯努力。

  1999年,海天业务转型,进入活动管理和执行阶段。从一个追随者变成领路人,海天抓住了机遇。这里面Mark分享了一个小细节:大概是1997年左右,因为客户的原因,海天有幸成为第一批接触互联网、接触电子商务概念的公司。现在的网民,用着互联网长大的人们是无法理解那个阶段是怎样的新奇。随即机会也来了,有心的海天顺势开发了自己的项目管理平台“My HighTeam”,当时看来有些投机的决定从客观上帮助海天在包括项目管理、财务管理、人力资源管理等电子化管理方面走在了很多公司前面,也从客观上帮助海天可以在活动领域做大、做强、成为领先者——虽然不是走上电子商务的大道路,也算是借上了时代的红利。

  而这一时期公关行业的细分开始变得越来越清晰明显:媒体关系、内容传播,活动管理、执行创意等领域开始被更多人认知和接受。

  再往后,2000年前后,因为Intel的业务需要更多的想法和创意,开始有更多跨界的需求:行业洞察、竞争环境研究,ecosystem生态系统研究等等…受到启发的海天甚至自己成立了Marketing部门,开始有品牌营销的概念,生意自然而然走到了新高度。

  客户给了海天成长、转型、升级的机会。而甲乙方的关系到底是不是就该那么水火不容?成为共同发展的Partner到底有多难?不用举遥远的W+K和Nike的例子,身边的、21年的海天就给出了明确的答案。另外一点,原来“跨界”真的不是什么新词,当时代或者机遇把你推到某个阶段,你要想挺过来,变得更好,必须学会突破自己,跨出那一步。

  自那之后,海天的故事行业内众所周知:接触高档汽车品牌,又一次完成重大升级,并提出体验式营销的概念…服务宾利、保时捷、奔驰、宝马、奥迪等客户让Mark对什么是好的品牌营销有了新的认识:除了让你的广告、你的活动被大家了解和认知,你还要把品牌背后的深度故事讲给他们听,同时最好可以让他们有机会可以真实地体验。最终达到抓住用户、打动用户的效果。

  他特别提到了今年6、7月海天参与策划执行的“宾利添越SUV极致之旅”。现场活动一个比较大的挑战就是到场的来宾人数非常有限,如何能够将少数人的体验,变成多数人的关注和话题是当下做活动营销和体验营销人的一个难题。“小活动,大影响”是Mark对这次活动的评价。无论是前期预热,包括现场H5管家服务——除了过去的行车问题、邀请问题、行程问题等一些客户个性化的需求,海天还赋予了H5更多其他功能,包括结识友人伙伴、获得产品信息等。为了让非专业用户发挥UGC作用,H5每天会推送由专业摄影师拍摄的精美照片,方便用户在自己的朋友圈传播,扩大活动影响力。此外,本次宾利极致之旅的体验还源于“三高”:西藏的天然高海拔,宾利自身的高品牌认知以及添越产品作为世界首部奢华SUV的高端体验,这“三高”是活动打动用户,产生传播效果并直接带动销售的关键。极致的营销体验,就要从情感和理性上都打动用户。

“宾利添越极致之旅”

  继高端汽车之后,海天还继续顺应市场潮流,在快消和互联网行业逐渐打开局面,延续着探索前沿的脚步。“行业处在调整期,真的迫切需要用心、精心雕琢过的作品,3水和W的成功不是偶然的,他的每件作品都很走心”,担任过2016广告门内容营销金瞳奖评委的Mark说出了他对当下好内容、好作品的看法。

  的确,行业在变化,因为社会在变、环境在变,当海天团队协助阿里巴巴成功完成“淘宝造物节”这样优质的活动时,所有人都深刻地感受到了阿里巴巴的转变:它不再只是单纯地关注“虚拟”的线上世界,而是更加积极地布局线下“现实”世界的互动体验。不得不说,阿里越来越具备领军企业的风范了。同时,你也会突然发现其实体验营销、活动营销的市场还很大,互联网带来的是机会,而不是冲击,见面是人与生俱来的需求,而互联网为体验的链接和传播插上了翅膀。既然当下的互联网是这个玩法和趋势,那就去接受和加以运用。“顺势而为,抓住机会,加速发展”,这么多年,海天就是这么过来的。

“淘宝造物节”

  在Mark眼中,未来海天一方面会在全生态体验营销上发力,同时也需要更好地理解和懂得品牌及产品:一个方案是否可以既用于奔驰,又用于宝马?这是个很现实但却需要解决的问题。此外,深入的信息、资源整合运用能力是想做产品、想做平台的海天要集中重视的重点——一个企业的经营模式不能是唯一不变的,服务,海天一定会做好,做出精品,但尽快在营销产业中规划出适合海天的清晰上升通道和可持续的商业模式,是摆在Mark和他的核心团队面前的一大挑战。

  21年的海天经历了很多变化,却一直没有停下前进的脚步,这或许和拥有一个追求上进、酷爱运动、不甘人后的CEO有很大关系。未来到底会怎样,谁也不知道。“让我们看看,究竟会发生什么”并不是一句托辞。有时候,你只能果断做、坚持做,让结果给出评判。

「网络公关人员」

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本文栏目:舆情监控

本文来源:李白公关

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