贺州网络公关公司告诉你汽车行业的网络舆情处理办法有那些?
时间:2019-10-24

贺州网络公关公司告诉你汽车行业的网络舆情处理办法有那些?

「网络公关与危机公关」长久以来,我和很多人一样,只是模糊认知洞察的外观,却说不清洞察是什么?我至今仍敬畏地把 insight “洞察”这词奉在神坛之上。我思考的主线只有一条:什么是洞察,洞察呈现出的结果是什么?  混迹在广告公司,有几个词说出来会倍有面子。

  这些词通常是站在背后的中层以上大神,及甲方直接对接人爱说的话。他们通常是“有点sense好么”、“你这些没有insight啦”诸如此类。

  被问有没有洞察,就像被问有没有胸一样让人无语。它又不能掏出来让你摸一下。

  洞察是什么鬼

  长久以来,我和很多人一样,只是模糊认知洞察的外观,却说不清洞察是什么?

  我至今仍敬畏地把 insight “洞察”这词奉在神坛之上。可我一直没有中断去认知它,深挖它。我思考的主线只有一条:什么是洞察,洞察呈现出的结果是什么?

  找遍广告行业里的书单,讲洞察的只有一本。很多和我一样,都是从《洞见》这本书走近洞察一词。

  但书里毕竟描述的是英语为母语的文化国度,记录西方国家居民的想法、思考方式。因文化差异,这书翻译过来再去消化时,总有种在看英语脱口秀节目一样的感觉,迟几秒才能get到梗在哪里。

  洞察是什么鬼?我目前思考的结果——它是透过观察现象看本质的过程,包含如下两层涵义。

  或者把这句话说得简单点——洞察:就是寻找普遍共性的过程。

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  洞察力,是属于少数人的标签。九成以上的广告人没有洞察力,因为广告人只有工作和加班工作,多数广告人没有生活。

  生活里总有一些普遍存在的同质化需求,被大多数人忽略,被少部分人发现。

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  互相争抢的插座

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  减少和关机不小心会误操作

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  解放单手的雨伞

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  失恋时共同的心声

  生活里存在着太多这样普遍存在的同质化需求。还有一个经常会遇到的场景,理发时手被围布罩着,只能无聊地看着镜子中的自己。

  有次去了一家店,理发师给我围上的围布胸前那一块是塑料透明材质薄膜。这样,我就能低头看手机,当时对这家店好感倍增。

  那些被记住和淡忘的广告作品

  见识过不同的公司团队,整理过太多案例,我会很肯定的说,越把insight挂嘴边的人越没有洞察力。

  新的网络传播技术现身、元素新的组合方式出现,都可以成就一次新式的创意狂欢。那些夺人眼球的案例多是广告圈内的自嗨,与用户关系不大,不是创意不好,是缺少洞察。

  大家特别喜欢的W曾经造成的一个个刷屏级案例,被记住的那几个案例背后,都有着最贴近大众消费者的洞察。

  我们手机屏幕上的App已经多得难以一下找到某个应用,为手机减负成为大众共同的需求。

  同样是高新技术的案例,W为墨迹天气做的《天气改变命运》在里约奥运结束后发布出来后,广告圈的大号都鲜有人去关注。当技术凌驾于人性之上,创作就会显得过于冰冷。

  在下面的两个广告案例中,还能看到同样的洞察,会输出不同的优秀作品。

  央视春晚一系列公益广告,把洞察发挥到了极致的份上。广告中找到中华民族普遍存在的共性,以“中国字”、“筷子”、“门”这些独属于中国的生活元素,去挖掘背后的人文符号。

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  采用和春晚公益广告同样的创作方式、镜头语言、叙述手法,同样的洞察思路,舒肤佳在2015年做了一场非常漂亮又温暖的广告传播。

  在找国人共性的洞察上,它不输央视的任何一版公益广告。而且它合理地融入了产品,这样带有洞察的广告,看一遍就很难忘掉。

  用找共性的方法,去提升洞察

  我的洞察能力不足,但我知道认清它,是提升这份能力的基础。

  用行动去认知,一直是文案圈倡导的,也是我坚持思考问题的方式。寻找不同现象背后的共性,是我对洞察的思考。把结果写出来,换取你的意见和点评。

  洞察的对象是生活中的人与事。于是,我回到生活中去找答案。下面,是我从观察生活做起的,去挖掘一定场景下普遍存在的共性。

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  从二线城市来魔都的第一年,站在十字路口,觉得红灯好长,绿灯好短。人还在斑马线上刚走一半,绿灯就开始闪烁了。我用文字记录了这个画面:

  ▎闪烁城市

  “一个城市的工作生活节奏,跟绿灯时长成反比,跟绿灯闪烁频率成正比”

  呆过一家公司,在会上老板说完自己看法后,老喜欢把话丢过来,对我说:“***,你觉得这个怎么样”、“你对这有什么看法”、“***,是不是这个道理”……

  ▎会议陷阱

  别人在征询你意见的时候,有一半情况是想拉一个有想法的人,来应和他自己的观点……

  上下班地铁上,人们挤在一起。平视会看到对方的脸、低头就像盯着对方的胸,

  ▎低头的善意

  “碎片化阅读

  是份尴尬的自我保护”

  家里电视说明书都不愿看的老人,开始倒腾微信,我发现了他们的“小心机”

  ▎好学的爸妈

  “能和子女‘在一起’

  是爸妈学习新事物的最大动力”

  用文字记录生活的时段里,我觉得是工作最开心的阶段。任何一个场景都可以成为观察的对象,哪怕在加班到深夜12点,打车回家的路上。

  在跟司机聊天过程中,想到我的座位刚刚拉过一位借着路灯灯光不停补妆的小姐,或是一位外型文质彬彬却满口脏话的醉汉,一位平日意气风发、激情四射上车后却浑身瘫软、沉默寡言的创业公司老板。我继续用文字记录下这些场景。

  ▎夜行侠

  “穿行在黑夜里的司机

  旁观了这座城市最多的秘密”

  鬼知道这些是不是洞察。但我知道在行动探知的过程中,正慢慢接近它。这种练习方式对我十分受用。

  活在真实的生活里,这份细腻的感知就像一把刀,开锋后越磨越细。同时,生活的观察力又能反哺工作,在解决工作项目时变得更高效。如果你愿意,你也可以按这样的方式观察生活,找生活里普遍存在的共性。

  洞察不是挂在嘴边的一句漂亮的话语,而是需要回归到生活中去找寻、细腻感知同质化的需求、及挖掘一定场景下人性的共性。

  所有能力都是通过练习得来的,洞察也一样。也许至此,你还是不具备洞察力。但起码能有一个练习的方向。

「网络公关与危机公关」

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本文栏目:舆情监控

本文来源:李白公关

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